Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Smilee Oy, Elektroniikkatie 3, 90590 Oulu, Finland.

För frågor om integritet eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@smilee.ai.

Uppgifter du lämnar

När du fyller i vårt kontaktformulär, bokar ett möte eller chattar med oss samlar vi in de uppgifter du lämnar, till exempel:

• För- och efternamn
• E-postadress
• Företagsnamn
• Telefonnummer (valfritt)
• Innehållet i ditt meddelande eller din konversation

Uppgifter som samlas in automatiskt

När du använder webbplatsen kan vi och våra analysleverantörer automatiskt samla in tekniska uppgifter och användningsdata, såsom din IP-adress, webbläsartyp och -version, enhetsinformation, vilka sidor du besöker samt datum, tid och längd för ditt besök.

Vi använder cookies och liknande teknik (såsom lokal lagring, taggar och pixlar) för att driva webbplatsen, komma ihåg dina val och förstå hur webbplatsen används. Cookies delas in i tre kategorier:

Nödvändiga

Krävs för att webbplatsen ska fungera och för att komma ihåg ditt cookieval. Alltid aktiva.

Analys

Hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen så att vi kan förbättra den. Läses in först efter ditt samtycke.

Funktion

Kommer ihåg val som ditt språkval för en mer personlig upplevelse.

Icke-nödvändiga cookies (analys och sessionsinspelning) sätts först när du godkänner dem i vår cookiebanner. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val och även blockera cookies via webbläsarens inställningar.

Vi använder följande tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning:

Google Analytics 4 och Google Tag Manager (Google Ireland Ltd)

Webbanalys och tagghantering. Analys körs under Googles Consent Mode och aktiveras endast med ditt samtycke.

Hotjar / Contentsquare (Contentsquare SAS)

Värmekartor och sessionsinspelningar för att förbättra användbarheten. Läses in först när du godkänner analyscookies.

HubSpot (HubSpot Ireland Ltd)

Mötesbokning och hantering av kontakt- och leaduppgifter.

Cloudflare (Cloudflare, Inc.)

Webbhotell, innehållsleverans och säkerhet.

Smilee chatt och co-browsing

Vår egen chatt- och AI-tjänst, som används för att svara på frågor och, om du väljer det, dela din skärm med en agent.

Vi kan också lämna ut personuppgifter när lagen kräver det, för att verkställa våra avtal eller i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar.

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder enligt artikel 6 i GDPR:

• Samtycke — för analys, sessionsinspelning och marknadskommunikation; du kan återkalla samtycket när som helst.
• Avtal eller åtgärder före avtal — för att svara på dina förfrågningar, tillhandahålla våra tjänster och hantera dina begäranden.
• Berättigat intresse — för att hålla webbplatsen säker, förhindra missbruk och förbättra våra tjänster.

Vissa av våra leverantörer finns utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), till exempel i USA. När uppgifter överförs utanför EES förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU:s standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå.

Vi behåller personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för de ändamål som beskrivs här, för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal. Användnings- och analysdata sparas i regel under kortare tid. Specifika lagringstider lämnas på begäran.

Enligt GDPR har du rätt att:

• få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära radering av dina uppgifter
• begränsa eller invända mot behandling
• dataportabilitet
• återkalla samtycke när som helst, utan att det påverkar behandling som skedde före återkallelsen

Kontakta oss på info@smilee.ai för att utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till dataombudsmannens byrå i Finland (tietosuoja.fi).

Vi använder kommersiellt rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Ingen överföring via internet eller elektronisk lagring är dock helt säker, så vi kan inte garantera absolut säkerhet.

Vår tjänst riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från dem. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så tar vi bort dem.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi publicerar den uppdaterade versionen på denna sida och ändrar datumet "Senast uppdaterad" ovan. Vi rekommenderar att du läser den regelbundet.

Om du har frågor om denna integritetspolicy, kontakta oss via e-post på info@smilee.ai.