Tietosuojaseloste

Henkilötiedoistasi vastaava rekisterinpitäjä on Smilee Oy, Elektroniikkatie 3, 90590 Oulu, Finland.

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ja oikeuksiesi käyttämiseksi voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@smilee.ai.

Antamasi tiedot

Kun täytät yhteydenottolomakkeen, varaat tapaamisen tai keskustelet kanssamme chatissa, keräämme antamasi tiedot, kuten:

• Etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Yrityksen nimi
• Puhelinnumero (valinnainen)
• Viestisi tai keskustelusi sisältö

Automaattisesti kerättävät tiedot

Kun käytät sivustoa, me ja analytiikkakumppanimme voimme kerätä automaattisesti teknisiä tietoja ja käyttötietoja, kuten IP-osoitteesi, selaimen tyypin ja version, laitetietoja sekä tiedot vierailemistasi sivuista ja vierailusi ajankohdasta ja kestosta.

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita (kuten selaimen paikallista tallennustilaa, tageja ja pikseleitä) sivuston toiminnan varmistamiseksi, valintojesi muistamiseksi ja sivuston käytön ymmärtämiseksi. Evästeet jakautuvat kolmeen luokkaan:

Välttämättömät

Sivuston toiminnan kannalta pakollisia ja tarpeen evästevalintasi muistamiseen. Aina käytössä.

Analytiikka

Auttavat ymmärtämään, miten kävijät käyttävät sivustoa, jotta voimme parantaa sitä. Ladataan vasta suostumuksellasi.

Toiminnalliset

Muistavat valintasi, kuten kielivalinnan, ja tarjoavat henkilökohtaisemman kokemuksen.

Ei-välttämättömät evästeet (analytiikka ja istunnon tallennus) asetetaan vasta, kun hyväksyt ne evästebannerissa. Voit muuttaa tai peruuttaa valintasi milloin tahansa ja estää evästeet myös selaimesi asetuksista.

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme:

Google Analytics 4 ja Google Tag Manager (Google Ireland Ltd)

Verkkosivuanalytiikka ja tagien hallinta. Analytiikka toimii Googlen suostumustilassa (Consent Mode) ja otetaan käyttöön vain suostumuksellasi.

Hotjar / Contentsquare (Contentsquare SAS)

Lämpökartat ja istuntotallenteet käytettävyyden parantamiseksi. Ladataan vasta kun hyväksyt analytiikkaevästeet.

HubSpot (HubSpot Ireland Ltd)

Tapaamisten varaaminen sekä yhteydenotto- ja liiditietojen hallinta.

Cloudflare (Cloudflare, Inc.)

Sivuston tekninen ylläpito, sisällönjakelu ja tietoturva.

Smilee-chat ja co-browsing

Oma chat- ja tekoälypalvelumme, jota käytetään kysymyksiin vastaamiseen ja halutessasi näytön jakamiseen asiakaspalvelijan kanssa.

Voimme luovuttaa henkilötietoja myös silloin, kun laki sitä edellyttää, sopimustemme täytäntöönpanemiseksi tai yrityskaupan tai liiketoiminnan luovutuksen yhteydessä.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla tietosuoja-asetuksen 6 artiklan mukaisilla perusteilla:

• Suostumus — analytiikka, istuntotallenteet ja markkinointiviestintä; voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa.
• Sopimus tai sopimuksen valmistelu — yhteydenottoihisi vastaaminen, palveluidemme tarjoaminen ja pyyntöjesi käsittely.
• Oikeutettu etu — sivuston tietoturvan varmistaminen, väärinkäytösten estäminen ja palveluidemme kehittäminen.

Osa palveluntarjoajistamme sijaitsee Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa. Kun tietoja siirretään ETA:n ulkopuolelle, käytämme asianmukaisia suojatoimia, kuten EU:n vakiosopimuslausekkeita tai riittävyyspäätöstä, tietojesi suojaamiseksi.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin, lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja sopimustemme täytäntöönpanemiseksi. Käyttö- ja analytiikkatietoja säilytetään yleensä lyhyemmän ajan. Tarkat säilytysajat ovat saatavilla pyynnöstä.

Tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeus:

• saada pääsy sinusta tallentamiimme henkilötietoihin
• oikaista virheelliset tiedot
• pyytää tietojesi poistamista
• rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• peruuttaa suostumus milloin tahansa vaikuttamatta ennen peruutusta tehtyyn käsittelyyn

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@smilee.ai. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

Suojaamme henkilötietojasi kaupallisesti kohtuullisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Mikään tiedonsiirto internetissä tai sähköinen tallennustapa ei kuitenkaan ole täysin turvallinen, emmekä voi taata absoluuttista tietoturvaa.

Palvelumme ei ole suunnattu alle 13-vuotiaille lapsille, emmekä tietoisesti kerää heidän henkilötietojaan. Jos epäilet, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, ota yhteyttä, niin poistamme tiedot.

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Julkaisemme päivitetyn version tällä sivulla ja päivitämme yllä olevan "Päivitetty viimeksi" -päivämäärän. Suosittelemme tarkistamaan selosteen säännöllisesti.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@smilee.ai.